Suhtekorraldus internetis

Internet on suurepärane vahend oma sõnumi toimetamiseks otse sihtgrupini, kuid samas on see ka vahend inimestele, kellel on kaebusi ja pretensioone.
Turunduskommunikatsiooniga kokku puutuvatel isikutel või ettevõtte juhtkonnal peaks olema plaan, kuidas vältida isiklike probleemide/kaebuste paisumist avalikku tähelepanu pälvivateks kampaaniateks. Nii et kui tegemist on reaalse probleemiga (tooted lähevad katki, teenus ei ole alati tippkvaliteediga), siis:

Olge valmis tegutsema ja kiiresti tegutsema (kui te just ei taha, et negatiivne info jääks uudiskirjadesse ja blogidesse igaveseks).
Formuleerige oma vastus. Tooge välja ekspertarvamus, mis toetab teie seisukohta. Andke viiteid allikatele, mis aitavad paremini mõista situatsiooni ja teie positsiooni.
Looge veebilehed, mis toetavad teie seisukohti ja on väga hästi otsingumootorite jaoks optimeeritud. Ärge neid lehti peitke, kuid samas ärge suruge neid peale külastajatele, kes neid ei vaja. Tõsisemate juhtumite korral mõelge mikrosaidi loomisele.

Ja kindlasti peate suurendama oma mõju antud teemal, saates infot blogijatele, uudisgruppidesse, foorumitesse ja uudiste portaalidesse.

Internetiturundus ei ole vaid müügi suurendamine, see on ka interneti kasutamine konkreetsete turundusvajaduste elluviimiseks. Ettevõtte maine kujundamine ja kriisijuhtimine internetis on oskused, mida iga internetiturundaja peaks arendama.

Nagu ütles Amazon.com looja Jeff Bezos: "Igal interneti kasutajal on suur megafon - kui klient on rahulolematu ei ütle ta seda 5 sõbrale vaid 5000. Ka vastupidine on tõsi: loote omale fänni. Kui klient on teiega tõeliselt rahul, räägib ta selles 5000 sõbrale uudisgruppides, blogides, jututubades..."

Oled siin: altex marketing internetiturundus » internetiturundus - uudiskiri » Suhtekorraldus internetis

Suhtekorraldus internetis